Question 1

O que é o FINDY?

Accepted Answer

É uma tag inteligente com chip NFC que, num simples toque do telemóvel, liga quem encontra a quem procura. Existe em duas versões dedicadas: FINDY Kids, para crianças, e FINDY Pets, para animais de companhia.

Question 2

Qual é a diferença entre FINDY Kids e FINDY Pets?

Accepted Answer

São produtos dedicados a contextos diferentes. A FINDY Kids foca-se na identificação e contactos de emergência das crianças (alergias, medicação, vários contactos). A FINDY Pets foca-se no regresso a casa do animal de companhia (ficha pública, complemento ao chip veterinário). A tecnologia base é a mesma; a página pública e os dados é que são adaptados a cada caso.

Question 3

Como funciona a tecnologia NFC?

Accepted Answer

NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fios passiva. Não precisa de bateria — basta encostar um smartphone à tag para abrir a página com a informação e contactos certos.

Question 4

O FINDY tem GPS?

Accepted Answer

Não. O FINDY funciona com NFC, que é mais fiável, sem baterias e sem subscrições. Não rastreia localização em tempo real — depende de alguém fazer scan à tag.

Question 5

Precisa de baterias?

Accepted Answer

Não. NFC é passivo — funciona para sempre.

Question 6

É resistente à água?

Accepted Answer

Sim. As tags são resistentes à água e aos elementos.

Question 7

O meu animal já tem chip do veterinário. Para que preciso da FINDY Pets?

Accepted Answer

O chip veterinário é obrigatório e importante, mas só pode ser lido por um veterinário ou canil com leitor RFID — alguém tem de levar o animal até lá. A FINDY Pets é lida em segundos por qualquer pessoa, com qualquer smartphone, sem app. O reencontro pode acontecer logo na rua, em minutos. São complementares: o chip é a segurança legal; a FINDY é a linha direta de regresso a casa.

Question 8

Quanto custa o envio?

Accepted Answer

€2.50 em Portugal continental. Grátis em compras acima de €25.

Question 9

Quanto tempo demora a chegar?

Accepted Answer

Entre 24 e 48 horas em Portugal continental.

Question 10

Posso devolver?

Accepted Answer

Sim, tens 30 dias para devolver.

Question 11

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, MB Way e outros métodos via Stripe.

Question 12

Como ativo o meu FINDY?

Accepted Answer

Vai a findytag.com/ativar, introduz o código que recebes e preenche os dados — da criança, no caso da FINDY Kids, ou do animal, no caso da FINDY Pets. O link impresso na embalagem encaminha-te diretamente para o formulário certo.

Question 13

Posso mudar os dados depois?

Accepted Answer

Sim. Podes atualizar os dados a qualquer momento na tua conta ou contactar o suporte.

Question 14

E se mudar de número de telefone?

Accepted Answer

Basta atualizar o número nos dados associados à tag.

Question 15

Funciona em qualquer telemóvel?

Accepted Answer

Sim — iPhone e Android leem NFC nativamente, sem app.

Question 16

Preciso de app?

Accepted Answer

Não. Quem encontra a tag só precisa de encostar o telemóvel.

Question 17

O que é o FINDY Pro?

Accepted Answer

É a versão premium do FINDY, com alertas SMS + email em tempo real quando alguém faz scan, partilha de localização, histórico de leituras, ficha médica alargada, veterinário e contactos adicionais. Aplica-se por Findy — podes ter uns em Basic e outros em Pro.

Question 18

Que planos existem?

Accepted Answer

Findy Basic (gratuito), Findy Pro (1 proteção — €2,99/mês ou €24,90/ano), Findy Família (até 3 proteções — €6,99/mês ou €59,90/ano) e Findy Família+ (até 5 proteções — €9,99/mês ou €84,90/ano). As proteções servem para qualquer Findy (Kids ou Pets, à tua escolha).

Question 19

Tenho período gratuito?

Accepted Answer

Sim: 30 dias grátis nos planos mensais Stripe (Pets e Kids). O Kids Férias tem uma promoção especial. O plano anual não tem período gratuito mas oferece uma poupança significativa face a 12 meses mensais.

Question 20

O que é o preço Pioneiro?

Accepted Answer

Enquanto houver vagas no Programa Pioneiros (primeiros 500 subscritores), o Pro é apresentado com preço Pioneiro: €1,99/mês ou €16,57/ano (1 proteção), €4,65/mês ou €39,87/ano (até 3) e €6,65/mês ou €56,50/ano (até 5). O preço fundador mantém-se enquanto a subscrição estiver ativa e o reconhecimento Pioneiro é permanente.

Question 21

Posso mudar a proteção Pro entre Findys?

Accepted Answer

Sim. A qualquer momento podes tirar a proteção de um Findy e passar para outro, dentro do limite do teu plano.

Question 22

E se fizer downgrade e tiver mais Findys Pro que o limite?

Accepted Answer

Nunca perdes dados. É-te pedido para escolheres quais mantêm o Pro; os restantes voltam a Basic mas conservam toda a informação.

Question 23

Que métodos de pagamento aceitam para o Pro?

Accepted Answer

Cartão via Stripe (mensal ou anual, cobrança automática) e Multibanco/MB WAY via EuPago (apenas anual, renovação manual com aviso por email antes do fim).

Question 24

O meu FINDY não funciona, o que faço?

Accepted Answer

Contacta-nos por email e ajudamos-te a resolver.

Question 25

Perdi o código de ativação

Accepted Answer

Verifica o email de confirmação ou contacta o suporte com o teu nome.

Question 26

Como contactar suporte?

Accepted Answer

Email: findyportugal@gmail.com ou via formulário em /contacto.

Perguntas Frequentes

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